ご利用についてのご案内

＜目次＞
・ご利用について
・販売価格について
・会員登録について
・ポイントについて
・お支払い方法について
・送料について
・配送・納期について
・品切れ・返品・キャンセルについて
・お問い合わせ窓口

■ご利用について

• 日本国内居住のお客様のみとさせていただきます。
Click here for inquiries from overseas.

INQUIRY

2023年6月1日（木）ご注文分から、送り状（お届け先）に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更先に応じた運賃（定価・着払い）を荷受人さまにご負担いただ きます。
ご変更をご希望の際は商品出荷前までにご連絡をお願いいたします。

■販売価格について

• 販売価格は各ページに記載しております。
• 価格はすべて税込み表示です。

■会員登録について

オンラインショップでは、新規会員登録をおすすめしています。

＜会員登録のメリット＞

◆ポイントをプレゼントします。
ご購入金額に応じたポイントをプレゼント。
1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
※一部商品を除きます。
※有効期限は最終付与日の翌年の前月末です。

◆会員さまだけにお得な情報を配信します。
会員登録と合わせてメールマガジンにご登録いただくと、セールやイベントの開催、インテリアなどの最新情報、ポイントの有効期限をお知らせするリマインドメールなどをお届けします。

◆登録は無料です。
継続も更新も費用は必要ありません。

◆お気に入りリスト機能をおつかいいただけます。
検討中の品物をリストにまとめて、家族で話し合ったりするのに便利です。
デバイスが変わってもデータ連携できますので、例えば通勤電車で選んでからご自宅でじっくり詳細に目を通すなどの使い方も可能です。

◆毎回情報を入力する手間が省けます。
一度登録しておけば、面倒な登録が次から必要ありません。
登録情報の確認や変更も可能です。

◆ご購入履歴を確認できます。
いつ何を購入したのかを簡単に閲覧可能です。サイズや品番を後から確認するのに便利です。
配送状況なども確認できます。

■ポイントについて

ポイント発行・ご利用は会員登録が完了された方が対象となります。必ずログインしてからご注文をお願いします。
2021年8月23日以降のご注文が対象です。

◆ポイント付与について
商品代金100円（税抜）につき1ポイント付与されます。
現在ご利用可能なポイント数はマイページにてご確認いただけます。
お客様へ商品出荷案内メールを送付した当日以降に付与いたします。
ご注文が完了した時点、ご決済いただいた時点では付与されません。
※在庫品とお取り寄せ品を同時に購入された場合かつ、配送日を分ける場合は、お取り寄せ商品の出荷案内メールを送付したタイミングでポイントを付与いたします。

2021年8月23日以前のご注文に後からポイントを付与することはできません。
商品以外のサービス料・配送料等にはポイントはつきません。

◆ポイント利用について
1ポイント=1円としてご利用いただけます。
当サイト、カルテルオフィシャルサイト、モーイオフィシャルサイトの3サイトにてポイントがご利用いただけます。
※3サイトはカートが共通です。
配送料・その他手数料にはポイントはご利用いただけません。

◆ポイントの有効期限について
貯まったポイントの有効期限は最終付与日の翌年の前月末です。
失効月の1日にメールにてお知らせします。
例）2021年8月25日に付与されたポイントは2022年7月31日が有効期限です。

■お支払い方法について

銀行振込

振込先

三菱ＵＦＪ銀行星ヶ丘支店 普通 1667117 口座名義 株式会社トーヨーキッチンスタイル

• ・お支払い総額は以下の通りです。
  代金合計＋消費税+送料
• ・ご入金確認後の在庫確保・手配となりますので、あらかじめご了承ください。
• ・振り込み手数料はお客さまのご負担でお願いいたします。
• ・領収書は銀行振り込み時に発行される「ご利用明細書」をお使いください。
• ・ご注文受付確認メール（自動発信）発信日から10日以内にお振り込みが確認出来ない場合、
  ご注文はキャンセルとさせていただきます。

代金引換

• ・代金引換はご注文の合計金額が30万円までの場合にご利用いただけます。
• ・ご注文品がお取り寄せの場合、ご入金確認後の手配となりますので、代金引換でのご注文は受け付けておりません。
• ・宅配業者:ヤマト運輸株式会社
• ・お支払い総額は以下の通りです。
  代金合計＋消費税＋代金引換手数料＋送料
• ・代金は配送時に配送員にお支払いください。
• ・ご注文の内容・個数によっては分割発送となる場合がございます。
• ・代金引換手数料はお客さま負担でお願いいたします。
  ヤマト運輸代金引換手数料金表はこちら。
• ・領収書は梱包材に貼付される「品代金領収書」を領収書としてお使いください。
  「品代金領収書」は、お客様から代金を回収する宅配業者から発行されます。

クレジットカード

• ・VISAカード、MASTERカード、JCBカード、AMERICAN EXPRESS、DINERSカードがご利用いただけます。
• ・GMOペイメントゲートウェイのシステムを利用しての決済です。
  SSL（回線暗号化）によって保護されておりますのでご安心下さい。
• ・カード番号や有効期限の入力に誤りがある、限度額超過など、何らかの理由によりクレジットカード会社が承認を与えなかった場合には、ご注文は完了しておりません。
  お手数ですがご契約のクレジットカード会社に、直接お問い合わせください。
• ・お支払い総額は以下の通りです。
  代金合計＋消費税＋送料
• ・決済完了後の手配となりますので、あらかじめご了承ください。
• ・一括払いのみとさせていただきます。
• ・領収書は発行されません。領収書が必要な場合は、代金引換または銀行振り込みでお支払いください。

• ◆クレジットカード本人認証サービス「3Dセキュア2.0」に対応しています
  
  
• お客様により安全なショッピングをお楽しみ頂くために、クレジットカード会社が設定している本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しています。
• 決済時にカード番号、有効期限等の情報に加え、お客さまがカード発行会社にあらかじめ登録した方法でお客様がカード所有者本人であることを確認・認証を行います。
• 「3Dセキュア2.0」ではリスクベース認証によって、リスクの高い取引のみに対してパスワード入力などの追加認証の画面が表示され、リスクの低い取引では追加認証が省略されます。
• 登録方法は各カード発行会社によって異なります。
  
  
• ◆本人認証に失敗した場合
  
  
• 以下の例にお心当たりが無いかをご確認ください。
  
  
• １．【未登録】本人認証サービス（パスワードなど）が登録されていない
• ２．【誤入力】本人認証パスワードの入力が間違っている
• ３．【未対応】本人認証サービス（3Dセキュア）に対応していないカードを使用している
• ４．【離脱】本人認証パスワード入力画面を閉じた
  
  
• 「本人認証パスワード」のご登録やご変更は、お客様ご自身でカード会社からお申し込み頂く必要があります。
• 「本人認証パスワード」は「暗証番号」や「セキュアコード」ではございません。
• 「本人認証」の方法はカード発行会社によって様々です。
• ご利用のカードが本人認証サービス「3Dセキュア2.0」に対応しているかは、クレジットカード裏面に記載のカード発行会社までご相談ください。
  
  
• 「3Dセキュア2.0」に対応しておりますが、注文情報に不備や不審な点がある場合は注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

PORTO、CARO2キッチンをご購入のお客様へ

• 銀行振込・クレジットカードのみでのお支払いとさせていただきます。

インボイスについて

弊社の適格請求書発行事業者登録番号は T8180001057766 です。

■送料について

送料は小物商品を除き、一点ごとに実費ご負担頂きます。

本州一律料金ですが、配送区分によって送料が異なります。
北海道、沖縄は本州と配送料金が異なりますのでご注意ください。
離島へのお届けは追加料金がかかります、くわしくはお問い合わせください。

くわしくは、下記の表をご参照ください 。

ソファやテーブルなどの一部商品はヤマトホームコンビニエンスでお届けします。（区分16以降の沖縄、離島は除く。）送料に配送、組み立て、梱包材の引取りを含みます。
※離島にお届けの場合、上記金額に加え別途料金をいただきます、ご了承ください。
※商品は「通常商品」と「小物商品」がございます。通常商品と小物商品は同じカートに入れることができませんのでご注意ください。

■配送・納期について

代金引換ご決済の場合を除き、ご注文が完了し、ご決済を確認させていただいた後、手配を開始いたします。

• ※代金引換ご決済の場合には、ご注文後すぐに手配を開始いたします。

在庫品

• 在庫品は、ご決済完了後約7日前後でのお届けとなります。 （北海道、四国、九州、沖縄、その他離島及び遠隔地の場合は余分にかかる場合がございます。）

予約販売品・限定品

• 予約販売品は、ご決済が完了した時点でご予約完了となります。 商品が入荷次第順次お届けします。
• 限定品は、ご注文が集中した場合、決済のタイミングによっては品切れによりご注文を承れない場合がございます。
• 尚、ご注文が集中した場合や、土日祝日・弊社休業日による連休がある場合、弊社倉庫における棚卸し時期及びその前後の時期には、
• 納品までに通常より長い時間がかかることがあります。予めご了承ください。
• 在庫ありと表記されている品物でも、店頭での販売も同時に行なっておりますので在庫切れとなる場合がございます。
• またご希望の点数によっても在庫切れとなる場合がございます。
• トーヨーキッチンスタイルオンラインショップ、カルテルオフィシャルサイト、モーイオフィシャルサイトに表示されている在庫数は共通です。

受注発注品(お取り寄せ品・受注製作品)

• 受注発注品につきましては、ご決済を確認させていただいた後、製作を含む品物の手配をさせていただきます。
• お取り寄せ品につきましては、ご入金確認後の手配となるため、お支払い方法は銀行振込またはクレジットカードのみの選択となります。
• 海外品の場合、通常３～６ヶ月の納期がかかります。また、ヴァケイションや運輸上の止むを得ない理由が発生し、
• 納期が通常より長く掛かる事がございますので予めご了承下さい。

配送・組立について

配送によって、配送業者が異なります。

佐川急便
ヤマト運輸
ヤマトホームコンビニエンス
エスラインギフ
梅田運輸
越美通運
大福梱包
西濃運輸

※配送業者のご指定は承っておりません。

配送は、玄関先までとさせて頂きます。
一部お客様による組立て、及び専門業者の手による設備工事を必要とする品物がございます。
※一部品物はヤマトホームコンビニエンスでお届けします。（配送、組み立て、梱包材の引取り）
商品のラッピングは承っておりません。

キッチンをご購入のお客様へ

配送は、弊社指定の宅配業者にてお届けいたします。
お引き渡しは車上渡しになります。お受け取りには荷受人員が必要です。
キッチンは専門業者の手による設備工事が必要です。
キッチンの組立については当社取付施工オプションをご購入頂くか、最寄りの施工業者等にご相談ください。

■品切れ・返品・キャンセルについて

• 品質には万全を期しておりますが、万一破損・汚損していた場合配達後一週間以内にメール・TELにてご連絡ください。
• 折り返し返品先の住所及び返品・交換方法等ご連絡致します。（この場合の送料は当社で負担いたします。）
• 返品・交換に際し生じた返送料金以外の費用については保証いたしかねます。
• 尚、以下の何れかに当てはまる場合の返品・交換・キャンセルはお受けいたしません。誠に勝手ではございますが、ご了承頂きますようお願い申し上げます。

• ・ご注文完了後の他の品物への変更、キャンセル
• ・お客様のご都合による交換及び返品、キャンセル
• ・配達後一週間以上経過した品物の交換及び返品、キャンセル
• ・一度、ご使用になった品物の交換及び返品、キャンセル
• ・お客様の責任により、キズや破損が生じた品物の交換及び返品、キャンセル
• ・商品のパッケージや段ボールを破棄した品物の交換及び返品、キャンセル
• ・セール、ディスカウント品の交換及び返品、キャンセル

• 在庫品が品切れになった場合は製作に必要な納期をいただきます。
• 稀に製造元等でのタイムラグによる受注中止が発生しご注文をお受けできない場合がございます。合わせてご了承下さい。

オンラインショップからのメールについて

トーヨーキッチンスタイルオンラインショップからお送りするEメールのアドレスは
【info@toyo1.toyokitchen.co.jp】です。
メールが届かない場合は、「迷惑メール」等のフォルダに自動的に振り分けられてしまっていないか
ご利用のメーラーをご確認いただきますようお願い申し上げます。

また弊社のEメールにはURLが含まれます。URL付Eメールの受信を拒否されているお客さまは
受信できるようにご設定ください。

また、大切なお知らせの場合はメールでの配信を希望しない方にもメールを送ることがございます。
予めご了承をお願いいたします。

【Mac、iPhone、iPadやWindows環境でsafariをご使用のお客さまへ】

safariをご使用のお客さまで、ログインや商品の注文が行えない場合は、以下動作環境のご確認をお願いいたします。

◆cookieの設定

【safari】メニュー⇒【環境設定】⇒【セキリティ】タブの【cookieの受け入れ】項目で
【常に受け入れる】または【訪問したページのサーバからのみ受け入れる】を選択してください。

◆JavaScriptの設定

【safari】メニュー⇒【環境設定】⇒【セキリティ】タブの【JavaScriptを有効にする】にチェックを入れてください。

■お問い合わせ窓口

社名：株式会社トーヨーキッチンスタイル　関工場
住所：岐阜県関市下有知6315-1
E-Mail：info@toyo1.toyokitchen.co.jp
電話：0575-23-7101
受付時間：9：00～18：00
（土日祝日および年末年始・お盆休みを除く）
担当者：太田

こちらからもお問い合わせいただけます。↓

販売者

社名：株式会社トーヨーキッチンスタイル
住所：愛知県名古屋市名東区一社2-21
担当者：加藤